Page 25 - 2014年社会责任报告
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2014企业社会责任报告

利益相关方沟通

   澳门百利宫履行社会责任的过程就是体现对利益相关方关注与希望的回应,因此,大家每年都认真地分析企业的利益相关方构成,诚恳地收
集和对待他们的希望和诉求;大家也不断地改进沟通方式,积极做出回应和行动。

利益相关方              关注与希望           沟通方式                回应与行动
    政府
          ●遵纪守法 ●依法纳税       ●法律法规 ●政策发布      ●安全生产 ●合法合规经营
          ●保障电力供应 ●节能环保     ●工作汇报 ●参加会议      ●依法纳税 ●优化产业结构
          ●扩大就业             ●统计报表 ●信息报送      ●实施“蓝天工程” ●设备节能改造
                            ●高层会晤            ●人才招聘 ●改革发展

投资者       ●资产增值保值 ●规范运作     ●股东会议 ●董事会议      ●提高经营效益 ●加强风险控制
          ●控制风险 ●可持续发展      ●年度报告 ●企业公告      ●提高市场份额 ●完善法人治理结构
                            ●合同、协议           ●管理和创新

客户        ●产品安全稳定 ●服务质量     ●实行合同协议 ●沟通协调    ●健全安全及质量管理体系
          ●诚信履约 ●产品价格       ●良好的客户关系         ●设备技术改进 ●提供相关技术服务
                            ●满意度调查           ●提高业务水平

供应商与合作伙伴  ●合作共赢 ●长期稳定的伙伴关系  ●谈判协商 ●业务交流      ●资源共享 ●合同履约
          ●诚信守诺             ●高层互访            ●推进产业发展 ●提高企业信誉度

员工        ●权益保障 ●薪酬福利       ●职工代表大会 ●厂务公开    ●健全安健环管理系统 ●签订劳动合同
          ●职业健康与安全 ●价值实现    ●厂长接待日 ●劳动合同     ●完善薪酬体系 ●拓展职业发展通道
          ●企业关爱             ●合理化建议 ●信访       ●加大培训力度 ●改善工作环境

社区与公众     ●安全生产 ●环境保护       ●公益宣传 ●工业参观      ●节能减排 ●发展循环经济
          ●公益投入             ●信息发布 ●慈善活动      ●社区共建 ●扶贫济困

媒体        ●有效沟通 ●信息发布       ●企业网站 ●接受采访      ●信息发布 ●专题报道
                            ●年报 ●社会责任报告      ●建立与媒体的沟通协调机制

    通过企业网站和主流媒体向社会公众发布第四份   案例
企业社会责任报告(2013)。
                            2014年6月,为了让当地市民
    在企业网站上先后发布“碳资产”、“减排脱    深入了解电厂环境保护工作情
硝”的专题宣传网页,向公众和投资者展示企业碳      况,臻能热电企业与茂名市环
资产管理和碳交易工作的成果,以及全面完成“蓝      保局、市环保产业协会联合开
天工程”二期——脱硝工程所付出的努力和取得的      展“茂名公众看环保”活动,
环境绩效。                       来自全市各行各业的30多名
                            市民代表参加了此次活动。市
    在企业内部杂志《澳门百利宫集团》策划“绿‘碳’”、  民代表听取了企业环保工作情
“减排,大家在路上”、“基建铿锵行”等专题。      况概况,并现场参观了发电机
                            组控制室及脱硝、除尘、脱
    针对超强台风“威马逊”以及河源“4.25”、  硫、废水处理等环保设施,观
“7.11”地震,及时在企业网站发布相关信息,并在   摩了解了电厂环保治理的全过
中电资讯网、《中国电力报》等主流媒体发布信息,     程,真正实现了环保与公众
使相关方第一时间掌握突发事件情况。           “零距离”。

    积极开展各种热心公益、扶贫济困活动,使企业
更好地融入社区,反哺社会(具体可参阅P61)。

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