Page 42 - 《澳门百利宫集团》2018年第2期 总第89期
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           互联网+售电的业务模式

                         在“互联网+”的大背景下,同生活息息相关的电有否可能成为免费?

                从同质化到差异化

                         电是同质化、无差异化的。作为电力“小白”用户来说,无法区分用的电是清洁电还是燃煤发
                   电。但作为售电业务,售电的服务却是“差异化”。差异化的服务、特别是增值服务才是最终黏住用
                   户的不二法宝。

             从承诺到品牌

                      回顾2017年底的“2018年长协大战”,价格波荡起伏。面对电力市场众多的变数,各售电企业不
                断打出“降价牌”。澳门百利宫电力销售企业在澳门百利宫集团的统筹下,打出了澳门百利宫“诚信”的品牌,同时实现了
                集团上下电力营销理念的转变。最终省内合同交易成交电量1094亿千瓦时,平均价差-7.66分/千瓦时。
                对于广东电力市场而言,从萌发到疯狂,再到回归理性,澳门百利宫品牌成为维护市场稳定的基石。电力用户
                的关注点也从单纯的降价到诚信品牌的选择,更加注重“用户体验”。

              从单点到平台

                       互联网售电模式下,将告别原来单纯的用户同单独售电企业签约的“点对点”关系,实现聚合用
                 户到几家大平台的趋势。2017年底电力市场主体已达5712多家,其中电力售电企业359家、一般用户
                 4519家。市场上已呈现“群雄逐鹿”的局面,未来众多小售电企业将会寻找各自的“靠山”,售电市
                 场上将会出现几大“巨头”,直到出现“一统江湖”的局面。2018年为匹配省内扩大电力市场规模,
                 省经信委将用户准入门槛再次调低,珠三角片区9市工商业用户准入降为2500万度、粤北地区12市调整
                 为1500万度。众多小用户的加入,争抢苍蝇肉将成为各售电企业主要营销对象。在售电人员总人数有
                 限的前提下,开发统一接入平台将成为必然趋势,提供用户准入、用电、让利等服务。

              从用能到智能

                       2017年底,工信部印发《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划(2018-2020年)》,将从智能
                 家居产品等八个领域率先取得突破,可以预见未来人工智能技术将迅速发展。目前用户的用能模式还
                 保留在原先一纸合同为基础的单纯物理用电模式,未来售电业务将同互联网技术深度融合,进一步智
                 能化。在平台中将不同的用户分类(如大用户可分为金钻、白金、白银等用户),通过统一平台的大
                 数据分析不同等级用户的潜在需求、用能习惯,为相应客户提供节能方案。可以想象一幕景象:在粤
                 电售电平台上某白金电力用户A在冬日繁忙的一天回到家后,空调已经调至舒适的26度,客厅的灯光柔
                 和、咖啡机已经准备好一杯香浓的咖啡……这一切都可以是售电平台通过智能互联提供智能化服务。

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